多個“游戲托”誘導(dǎo)，氪金玩家充值成千上萬！溫都記者臥底揭秘直播網(wǎng)游“劇本局”
直播網(wǎng)絡(luò)游戲里的爆棚人氣是真的嗎？經(jīng)常喊你玩游戲的“兄弟”是玩家嗎？游戲客服給你的充值優(yōu)待是福利嗎？你在游戲中還未盡興，運(yùn)營游戲的這伙人突然失蹤，你充進(jìn)去的錢也隨之消失……
這種虛擬世界里的潛規(guī)則究竟是如何形成的？今年“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日前夕，本報記者臥底多個人氣游戲群，以玩家、兼職游戲托、開服者等身份進(jìn)行暗訪調(diào)查，揭開網(wǎng)絡(luò)游戲中的人氣之謎及其背后的利益鏈條。
制圖 樂中
01
人氣游戲僅7天“保鮮期”？
家住龍灣的小鄭是一名80后上班族，閑暇時喜歡宅家玩游戲?！吧蟼€月我刷抖音看到一款叫‘華夏’的網(wǎng)絡(luò)游戲，這個游戲我高中時期就玩過，目前官方服務(wù)器已停運(yùn)，但作為曾經(jīng)的玩家也難免‘懷舊’，于是加了游戲主播聯(lián)系方式，進(jìn)了他推薦的游戲群?！毙∴嵳f，他在主播的引導(dǎo)下，下載安裝了私人服務(wù)器，并充值了500元?！爸鞑ジ嬖V我充值有福利，送游戲道具，但是玩了3天服務(wù)器就關(guān)閉了，游戲客服也不回消息了?！?/p>
還沒玩過癮的小鄭又通過游戲群里的其他玩家找到了同款游戲私服，又充值了800元，這次的私服開了半個月，由于真實玩家越來越少，小鄭再一次接到私服關(guān)閉的通知。
隨后，小鄭又在這個直播平臺尋找人氣更火爆的游戲群。游戲剛開新區(qū)時確實是人氣火爆，但也差不多是一周時間，游戲玩家剩下不足10人，由于沒了游戲體驗，小鄭自行退出游戲。小鄭說，兩個月里，他通過直播平臺找了6款不同的網(wǎng)絡(luò)游戲，總共充值近3000元，大部分游戲都是7天左右就會“倒閉”。
市民小葉也有類似遭遇，他通過一名女網(wǎng)友接觸到這款華夏游戲，在私服中充值了3000元，玩了不到1個月，私服面臨倒閉。他找游戲客服協(xié)商退款遭到拒絕，由于充值交易都是通過私人微信轉(zhuǎn)賬，對方不是正規(guī)的游戲公司，相關(guān)部門不能受理，維權(quán)遇到困難。
后來，這名女網(wǎng)友還給小葉支了個“回本”的招，介紹他兼職當(dāng)“游戲托”。通過聊天，小葉發(fā)現(xiàn)女網(wǎng)友就是這個游戲的“托”，主要負(fù)責(zé)拉游戲玩家，玩家充值她就能拿到20%的返利。
02
記者臥底當(dāng)“游戲托”，
不用充值游戲道具應(yīng)有盡有
3月3日，記者在小葉的推薦下，以玩家的身份加入到一個名為“朱雀華夏”的私服游戲群，游戲群里有490多人，記者當(dāng)天以應(yīng)聘“游戲托”的名義與該游戲客服取得聯(lián)系。
“拉一名玩家入微信群5元，在百人微信群發(fā)宣傳廣告一條10元，開直播、帶團(tuán)隊每天工資另算，玩家充值返利10%到30%……”該客服自稱是這款私服游戲的運(yùn)營者，他還向記者展示了給其他“游戲托”的轉(zhuǎn)賬記錄，并告訴記者，只要積極拉玩家充值，就能獲得不菲收益。
當(dāng)天，記者在該群拉了兩個自己的微信小號，群主立即向記者發(fā)了10元紅包作為“人頭費(fèi)”。3月4日晚6時游戲開放新區(qū)，記者以“游戲托”的身份進(jìn)入游戲，立即收到了客服發(fā)來的6000萬游戲幣（相當(dāng)于200元充值），客服人員要求記者拿這筆“啟動資金”與游戲里的充值玩家結(jié)伴玩游戲，并組建團(tuán)隊。
客服還透露，像記者這樣的“游戲托”不在少數(shù)，前三天每天“8小時工作制”，活躍在游戲中扮演組織者的形象。要組織真實玩家作戰(zhàn)PK，消耗游戲道具，偶爾用言語激勵隊友花錢買裝備。一周不到時間，玩家群里傳出了“朱雀華夏”關(guān)服通知，客服告知記者“合作”終止。
“朱雀華夏”并非個例，記者臥底期間，相繼進(jìn)入了“激戰(zhàn)華夏”“復(fù)古華夏”“星耀華夏”“天元華夏”等同類型游戲人氣私服，不用充值就能獲取游戲道具。一名兼職游戲托的網(wǎng)友向記者透露，他是前年才接觸到這款游戲，是手機(jī)收到兼職短信才來應(yīng)聘的，他偶爾還變賣游戲道具作為收入。
03
“游戲托”分工明確，
玩家“氪金”就能領(lǐng)提成
“職業(yè)托”不花錢就能獲得游戲體驗？一名私服運(yùn)營者告訴記者，為了達(dá)到人氣火爆目的，會雇游戲高手來當(dāng)游戲托，“安插”在充值玩家中，有的氪金玩家充值成千上萬，便會有一群游戲托“圍著他轉(zhuǎn)”，私服運(yùn)營到一個月時間，真實玩家可能就只剩下一兩人，而“陪玩”的游戲托在陸續(xù)退場后，私服也將宣告關(guān)停。
經(jīng)過調(diào)查，記者發(fā)現(xiàn)，人氣游戲里的“游戲托”大致分三個類型。第一類是“拉手”，在游戲圈里主要靠拉玩家賺取“人頭費(fèi)”，網(wǎng)名為“麗麗”的游戲“拉手”向記者透露，她不玩游戲，就負(fù)責(zé)在游戲群里與真實玩家互動，互加微信好友之后，就可以經(jīng)常為他們推薦游戲新群，她靠發(fā)廣告、拉“人頭”每次能賺200元至600元不等。
第二類是“氣氛組”，既然在游戲里“充場”，還要為部分游戲玩家提供“情緒價值”。主動跟玩家結(jié)“兄弟情”，慫恿玩家充值購買游戲道具，而自己的游戲道具全由游戲客服提供。
第三類是常以“氪金大佬”示人的游戲主播，他們在玩家中以組織者的身份出現(xiàn)，教新玩家入門，激發(fā)玩家氪金欲望或攀比之心。因為大筆的充值訂單幾乎都在主播手里，因此主播也能獲得高額提成。例如玩家充值5000元，主播便能獲得500元至1500元不等的提成。
三種不同的托辦同樣的一件事情，就是引玩家“入局”，如果有玩家持續(xù)充值，那么一直會有人“陪玩”，一旦充值削減，那么關(guān)服之日也就臨近。
04
500元就能架設(shè)服務(wù)器，
業(yè)內(nèi)人士稱曾有開服者獲利百萬元
私服即是盜版游戲，侵犯正版游戲權(quán)利人著作權(quán)。記者在臥底期間發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)絡(luò)游戲私服都在抖音、YY等直播平臺中推廣。然而自行架設(shè)服務(wù)器成了許多玩家眼里的“香餑餑”，開“快餐服圈錢”成了一些不法分子獲利捷徑。
3月11日，記者通過一名游戲主播以開服者的身份聯(lián)系上一名從事私服開服的技術(shù)人員。該技術(shù)人員自稱姓張，生活在遼寧，目前專職從事這個華夏網(wǎng)游的開服工作，平時自己架設(shè)服務(wù)器開服、幫人開服，月入3萬元左右。
得知記者有開服計劃，張某給出了一份價目表——架設(shè)服務(wù)器500元，技術(shù)服務(wù)費(fèi)2500元/月，游戲漏洞修復(fù)、防御黑客攻擊費(fèi)500元。也就是說，如果運(yùn)營周期長，每月要支付3000元維護(hù)費(fèi)，如果想開短期的“圈錢服”，那么可以“打折”付個1700元打包價。
張某為記者算了一筆賬，假設(shè)要開一個短期的私服， 除去1700元的技術(shù)成本，宣傳招募玩家費(fèi)用也要花費(fèi)2000元左右?！伴_服的人基本沒有虧錢的，只要宣傳力度大，幾個充值玩家就能養(yǎng)活一個私服?！睆埬痴f，由于他經(jīng)手多個開服者的技術(shù)維護(hù)工作，也得知有人獲利數(shù)十萬、甚至上百萬元的情況。
獲利百萬元的內(nèi)幕并非空穴來風(fēng)。在暗訪過程中，許多玩家反映，由于該游戲的官方服務(wù)器停運(yùn)，一些人通過不法渠道獲得這款游戲的源代碼，通過技術(shù)手段私自架設(shè)服務(wù)器，近年來利用網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行宣傳推廣，許多消費(fèi)者上當(dāng)受騙投訴無門。記者搜索網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)，全國多地曾有因架設(shè)私服獲利被公安部門打擊的案例。去年10月，有媒體曾報道湖北十堰一開設(shè)游戲私服團(tuán)伙被判刑，開設(shè)私服期間獲利488萬元。
05
網(wǎng)絡(luò)游戲也有“職業(yè)閉店人”
一周時間包你“全身而退”
現(xiàn)實中，大家偶爾有聽聞預(yù)付式消費(fèi)，商家“跑路”都會進(jìn)行法人變更，花錢尋找“職業(yè)閉店人”。網(wǎng)絡(luò)游戲行業(yè)也存在這樣的情況，記者臥底期間發(fā)現(xiàn)，一些選擇關(guān)閉服務(wù)器的開服者，往往會改變自己的微信頭像、名字，換其他微信賬號來當(dāng)游戲“群主”。甚至有些私服運(yùn)營者聲稱將游戲群賣給了他人，承諾充值玩家擇期開服，然而玩家們再也等不到服務(wù)器重開之日。
3月12日，記者聯(lián)系上一名經(jīng)歷多次重開、關(guān)服的私服運(yùn)營者，他網(wǎng)名叫老周，手機(jī)地域顯示是浙江金華。老周的說法是，由于游戲數(shù)據(jù)庫被盜，所以導(dǎo)致他頻繁開服關(guān)服，其間玩家充值他都有記錄，目前還在籌備下一次開服時間。
像老周這樣的私服運(yùn)營者有很多，大多是從游戲玩家轉(zhuǎn)型，每周都有四五個新服開張。有知情玩家稱，許多新服務(wù)器都以圈錢為目的，開幾天就倒閉，然后換一塊牌子又以同樣的套路圈玩家錢，最后找“職業(yè)閉店人”接盤，一周時間全身而退。而“職業(yè)閉店人”大多是一個微信“僵尸號”，沒有身份信息認(rèn)證，根本聯(lián)系不上對方。
06
私服黑色利益鏈觸碰法律紅線
“入局”被騙后該如何維權(quán)？
記者從市市場監(jiān)管部門了解到，涉及網(wǎng)絡(luò)游戲類的消費(fèi)投訴受理案件并不多，原因在于游戲類糾紛涉及多部門。相關(guān)工作人員解釋，游戲類屬于文化產(chǎn)業(yè)，主管部門是文旅部門。但是如果涉及預(yù)付式消費(fèi)，投訴應(yīng)該找市監(jiān)部門，但是像這類私服，運(yùn)營方并非正規(guī)企業(yè)，沒有在市監(jiān)部門登記注冊的信息，監(jiān)管難度大。
此外，許多玩家由于私服案件可能介于刑事和民事之間，很少有受害人選擇向公安機(jī)關(guān)報案。
從平臺主播引流到“游戲托”造勢，再到開服者、私服技術(shù)人員等牟利，一條黑色利益鏈已然形成，最終損害的是玩家的利益。對此，北京天馳君泰（溫州）律師事務(wù)所律師吳誠認(rèn)為，開設(shè)私服、誘導(dǎo)玩家充值、牟利后關(guān)服，這些行為已經(jīng)觸碰法律紅線：
1.直播平臺涉嫌侵犯著作權(quán)，私服游戲本質(zhì)上為盜版產(chǎn)品，直播平臺允許主播推廣私服游戲，已侵犯正版游戲著作權(quán)人信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)。
2.“游戲托”主播，涉嫌虛假宣傳及欺詐行為，主播以“氪金大佬”身份誘導(dǎo)玩家充值、虛構(gòu)游戲人氣和福利，涉嫌違反《反不正當(dāng)競爭法》和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，構(gòu)成虛假宣傳與欺詐。需要注意的是，游戲主播以營利為目的，明知私服為盜版產(chǎn)品仍參與推廣，情節(jié)特別嚴(yán)重的，其行為可構(gòu)成侵犯著作權(quán)罪的共犯。
3.私服運(yùn)營者涉嫌侵犯著作權(quán)罪，以營利為目的，未經(jīng)著作權(quán)人許可，復(fù)制、發(fā)行正版游戲代碼并架設(shè)私服，通過信息網(wǎng)絡(luò)向公眾傳播計算機(jī)軟件，情節(jié)特別嚴(yán)重的，構(gòu)成侵犯著作權(quán)罪。涉嫌詐騙罪。以虛構(gòu)“短期開服”“充值返利”等名義誘導(dǎo)玩家充值后關(guān)服跑路，其行為符合詐騙罪構(gòu)成要件。
4.私服技術(shù)人員（如張某），以營利為目的，為私服架設(shè)、漏洞修復(fù)等提供技術(shù)支持，直接參與侵權(quán)活動，情節(jié)特別嚴(yán)重的，構(gòu)成侵犯著作權(quán)罪的共犯。
5.游戲托（拉手、氣氛組等），涉嫌欺詐消費(fèi)者行為，以營利為目的，虛構(gòu)玩家身份誘導(dǎo)充值并隱瞞“托”的真實身份，構(gòu)成消費(fèi)者欺詐。
吳誠說，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)游戲私服產(chǎn)業(yè)鏈中各方行為構(gòu)成了完整的違法犯罪閉環(huán)，具體涉及侵犯著作權(quán)罪、詐騙罪、非法經(jīng)營罪、等多項罪名。為維護(hù)游戲行業(yè)秩序和保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，建議采取刑事打擊與民事追責(zé)相結(jié)合的綜合措施，確保網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的健康有序發(fā)展。