視點(diǎn)｜商家碰瓷院士，何以如此張狂
近日，有消費(fèi)者反映稱，12月23日，他在某電商平臺(tái)為家人選購(gòu)膏藥時(shí)，發(fā)現(xiàn)一些店鋪的相關(guān)產(chǎn)品宣傳圖片中有鐘南山、李蘭娟等院士的照片，產(chǎn)品宣稱可以治療關(guān)節(jié)炎、皮膚病和糖尿病等多種疾病。但鐘南山向央廣網(wǎng)記者表示，從未為任何商家包括電商代言、推薦過(guò)任何產(chǎn)品。
利用名人為產(chǎn)品背書，意在以名人的“面孔親切度”和權(quán)威性、專業(yè)性打動(dòng)消費(fèi)者的心，本質(zhì)上是對(duì)名人資源的竊取。
很多人對(duì)于知名院士具有樸素的信任感，推銷員把一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)得天花亂墜，他們未必在意，但如果院士說(shuō)了，那就很容易說(shuō)服人們打開錢包。在真相不明的情況下，消費(fèi)者很難區(qū)分“院士代言”的真?zhèn)危苋菀走M(jìn)入商家的套路，花高價(jià)買到價(jià)值不高的商品。因此這種行為危害甚大。
碰瓷院士，當(dāng)然是赤裸裸的侵權(quán)。商家這么做，既侵犯了知名院士的肖像權(quán)，又違法了廣告法。廣告法規(guī)定，醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證和利用廣告代言人作推薦、證明等內(nèi)容，保健食品廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證。這些商家明明賣的是保健品，卻把商品吹成神藥一般，這是典型的玩套路。
侵犯肖像權(quán)、胡吹海吹，當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。應(yīng)該說(shuō)，這些商家對(duì)此是心知肚明的，因?yàn)槊鎸?duì)“產(chǎn)品是否為鐘南山代言”的詢問(wèn)時(shí)，商家多明確表示非院士代言，還強(qiáng)調(diào)“鐘老不代言任何藥品”，或者謊稱“只是展示”，其“求生欲”隔著屏幕都能感受到。
其實(shí)，所謂“展示論”不值一駁，是明晃晃的偷換概念、臆造說(shuō)法，根本立不住。那么，何以這些商家還敢如此“正大光明”地碰瓷知名院士呢？顯然，一則他們有僥幸心理，二則，違法違規(guī)成本較低，難以震懾他們。
據(jù)報(bào)道，投訴者表示，他向平臺(tái)投訴后，25日上午，平臺(tái)回復(fù)稱：“對(duì)其所反映問(wèn)題和所提供的商家店鋪，已反饋至平臺(tái)相關(guān)部門進(jìn)行了進(jìn)一步核查和處置，也向有關(guān)商家進(jìn)行了反饋，目前平臺(tái)處理中，后續(xù)會(huì)陸續(xù)處理完。對(duì)于店鋪違規(guī)和商品異常情況，平臺(tái)會(huì)對(duì)商家保留店鋪處置上的一些權(quán)利，包括商品下架、商品整改等。”但26日記者搜索上述商鋪發(fā)現(xiàn)，部分涉事產(chǎn)品圖片已下架，但仍有大量使用鐘南山照片的圖片作為產(chǎn)品宣傳圖在展示。甚至，就連鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的委托律師向平臺(tái)發(fā)送律師函維權(quán)后，平臺(tái)也只是向其表示正在處理，但尚未處理完。
侵權(quán)都如此張狂了，但平臺(tái)處理卻一點(diǎn)也見不到高效的樣子，商家也以勝似閑庭信步的姿態(tài)與你周旋，這個(gè)令人憤懣的場(chǎng)景，既說(shuō)明平臺(tái)監(jiān)管處置之乏力，也說(shuō)明相當(dāng)多的商家沒把侵權(quán)、違法當(dāng)回事，他們或許覺得，你“打”上門來(lái)又咋樣，一樣不會(huì)傷筋動(dòng)骨。
近年來(lái)，鐘南山等院士多次被商家蹭熱度、碰瓷，尤以此次事件為最猖獗。不得不說(shuō)，過(guò)往的類似事件中，違規(guī)違法商家確實(shí)鮮見有付出沉重代價(jià)的，這在一定程度上也助長(zhǎng)了碰瓷者的氣焰。
譴責(zé)商家、追問(wèn)平臺(tái)，這是必須的。細(xì)節(jié)說(shuō)明，面對(duì)如此集中侵權(quán)行為，平臺(tái)平日里并未有過(guò)主動(dòng)加強(qiáng)監(jiān)管的舉措和行動(dòng)。正如有識(shí)之士提醒的那樣，如果平臺(tái)對(duì)違法違規(guī)行為放任不管，則也要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，監(jiān)管部門可對(duì)平臺(tái)處罰。
現(xiàn)在的關(guān)鍵問(wèn)題是，平臺(tái)對(duì)于違法違規(guī)商家的處置自覺，短期內(nèi)難有改觀，遑論力度之大？喚起監(jiān)管部門介入查處，是題中之義。
與此同時(shí)，被侵權(quán)的院士也有必要追究到底，讓那些無(wú)德商家無(wú)路可退。對(duì)此，鐘南山院士團(tuán)隊(duì)的相關(guān)作為值得期許。在目下情境中，相關(guān)人士是否向相關(guān)部門舉報(bào)，要求追究商家和平臺(tái)責(zé)任，或以其他合法途徑要求涉事商家作出賠償，十分關(guān)鍵。顯然，這不僅是維護(hù)自身權(quán)益的必要之舉，也是震懾違法違規(guī)行為、向被侵權(quán)者作出示范的正義之舉。