雁蕩山,作為浙江溫州的一處知名旅游景點,5月4日迎來了一位滿懷憧憬的游客,他參與了飛拉達攀巖活動。飛拉達,一個源自意大利語的詞匯,代表著鐵道式攀巖,讓普通人也能在專業裝備的輔助下享受崖壁探險的樂趣。雁蕩山特設了A、B、C三條不同難度的攀巖線路,以適應不同水平的攀巖愛好者。
然而,這名游客的體驗因意外的人潮而變得驚心動魄。晴好的天氣與節假日的相遇,使得飛拉達項目吸引了遠超預期的游客量。攀爬途中,人群密集,形成“人墻”,不少游客,包括該名游客,無奈被困半山,動彈不得,猶如電影中的蜘蛛人緊貼巖壁,期盼著前行或安全撤離的機會。
對此緊急情況,景區迅速響應,指出在類似好天氣與假期的人流高峰期間,擁堵乃至游客滯留并不罕見,有時滯留時間可長達兩小時。為緩解擁堵并保障安全,景區已執行限流措施,并配置了專業的救援隊伍待命。
值得注意的是,考慮到以往頻繁出現游客因恐懼或體力耗盡請求救援的情況,這對資源造成巨大壓力,同時也影響了其他游客體驗,景區實行了收費政策:若因個人原因緊急下降,游客需承擔300元的救援費用。
這一系列事件引發了網友熱議,有人質疑景區管理,認為限流措施應提前公告,對救援服務收費表示不滿,稱此舉降低了整體體驗感,給出了負面評價。
至于救援收費的法律依據,《旅游法》強調旅游經營者有責任保障游客安全并及時施救。原則上,因管理疏漏或設施問題引發的救援應免費。但若救援源于游客個人因素,如違反安全指南或體力不支,景區在明確公示收費標準后,可適度收費,前提是要確保收費公正透明,避免不當利用。