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5月2日，一位博主分享了他在駕駛新購的問界M7四驅(qū)智駕版時遭遇的驚險一幕。據(jù)描述，在夜晚高速公路行駛過程中，車輛的所有燈光突然熄滅，包括儀表盤燈、中控屏幕以及車內(nèi)外的氛圍燈，這一突發(fā)狀況讓他感到極為恐慌，所幸最終安全駛離危險路段。不過，目前該博主已將相關(guān)視頻悉數(shù)刪除。

針對這一事件，廠家迅速做出反應(yīng)，客服人員確認(rèn)已關(guān)注到博主反饋的問題，并承諾相關(guān)部門將介入調(diào)查，未來會公布詳細(xì)的調(diào)查結(jié)果。

博主隨后在其賬號上進(jìn)一步解釋了幾個關(guān)鍵點：首先，他澄清視頻中出現(xiàn)的罵人聲是因為同行乘客受到驚嚇所致，而他自己在極度緊張的狀態(tài)下仍試圖安撫他人；其次，他強(qiáng)調(diào)車輛是新購置不久便出現(xiàn)問題，自己雖然不經(jīng)常使用抖音，但選擇在此時發(fā)布視頻純屬偶然；再者，上傳視頻的目的在于希望引起廠家更高級別技術(shù)部門的關(guān)注，以求快速解決而非等待假期結(jié)束后處理；同時，他透露廠家已獲取了該視頻及相關(guān)行車數(shù)據(jù)，但問題仍未得到解決；最后，他再次確認(rèn)涉事車型為問界新M7四驅(qū)智駕版。

此后，一位看似官方背景的網(wǎng)友在微博上對這一事件進(jìn)行了回應(yīng)，解釋熄燈的原因可能是車主誤操作所致，即在遠(yuǎn)光燈自動開啟模式下，因調(diào)整燈光設(shè)置及切換遠(yuǎn)近光燈開關(guān)，導(dǎo)致燈光反復(fù)熄滅。