評(píng)論區(qū)丨“人滿(mǎn)為患”更需精細(xì)管理
假期出游，有人累到睡進(jìn)景區(qū)廁所，等待如廁的人卻在排長(zhǎng)隊(duì)。5月2日，有網(wǎng)友發(fā)視頻吐槽這樁發(fā)生在洛陽(yáng)老君山金頂景區(qū)的尷尬事。對(duì)此，老君山景區(qū)方面5月3日回應(yīng)：如果有在廁所睡覺(jué)的，工作人員都會(huì)提醒勸阻，但如果人家自己不聽(tīng)的話(huà)，他們就也沒(méi)有辦法。
無(wú)奈的回應(yīng)讓人意難平。是該譴責(zé)這種“占著茅坑不拉屎”的不文明行為，對(duì)公共資源的嚴(yán)重浪費(fèi)？還是對(duì)游客旅途的辛苦表示理解，給予更多包容和關(guān)懷？
俗話(huà)說(shuō)，人有三急。排隊(duì)時(shí)間太長(zhǎng)自然沒(méi)有好脾氣，發(fā)視頻網(wǎng)友的心情可以理解。不過(guò)對(duì)于在廁所睡覺(jué)的游客而言，心情也未必會(huì)好。他們或是因各種原因阻滯于山頂不能下山，或是過(guò)夜等待看第二天的日出。但不管何種情況，都是不得不在山頂過(guò)夜。而山頂夜里溫度又低，只能貓?jiān)诰皡^(qū)廁所里御寒，氣味難聞、人來(lái)人往再加上其他游客的不滿(mǎn)，這次出門(mén)旅游還剩多少樂(lè)趣，也是個(gè)問(wèn)號(hào)。
細(xì)究根底，人流量井噴和景區(qū)資源有限的矛盾不能無(wú)視。雖然，各大景區(qū)都開(kāi)通了網(wǎng)上預(yù)約、限流，達(dá)到上限人數(shù)便不再入園，盡量提升游客的旅游獲得感。但每當(dāng)公眾假期，還會(huì)出現(xiàn)各種意外情況，景區(qū)應(yīng)提前做好預(yù)案、加強(qiáng)精細(xì)化管理。而不是當(dāng)旁觀者，對(duì)不聽(tīng)勸的游客無(wú)能為力。哪怕臨時(shí)調(diào)一些帳篷上山，也比“沒(méi)有辦法”強(qiáng)。
比如老君山景區(qū)，雖然當(dāng)天所有游客都入了園，但前一天進(jìn)園的游客是否都出了景區(qū)？會(huì)不會(huì)造成兩撥游客疊加超過(guò)了景區(qū)接待能力？到底是夜里游客多還是白天游客多？按理說(shuō)，即使有游客占用了部分廁所資源，但如果夜里游客少，也不會(huì)發(fā)生游客上廁所排長(zhǎng)隊(duì)的情況。這些都需要科學(xué)研判，然后對(duì)癥下藥。出現(xiàn)問(wèn)題不可怕，可怕的是不主動(dòng)解決問(wèn)題，那下一個(gè)長(zhǎng)假類(lèi)似問(wèn)題還會(huì)重復(fù)出現(xiàn)。
當(dāng)下的旅游已進(jìn)入了“花式寵客”時(shí)代，一座山的奇峻秀美、一片海的碧藍(lán)清澈都是硬件，讓游客開(kāi)心地來(lái)、愉悅地歸，花錢(qián)花得盡興則是軟件。雖然看不見(jiàn)，但能感受得到。這方面，淄博、哈爾濱兩座城市在全國(guó)城市樹(shù)起了標(biāo)桿。做旅游從來(lái)都不是一錘子買(mǎi)賣(mài)，游客愛(ài)的是山河壯麗，更愛(ài)當(dāng)?shù)氐臒崆楹每汀?/p>
當(dāng)然，游客占用廁所睡覺(jué)只是個(gè)別現(xiàn)象，卻又一次提醒我們關(guān)注事件背后的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，真正能解決當(dāng)前景區(qū)人滿(mǎn)為患、游客人在囧途現(xiàn)狀的是“錯(cuò)峰出行”，而實(shí)現(xiàn)它的前提是帶薪年假落實(shí)到位，這需要全社會(huì)、各層面的努力，相關(guān)制度更加完備、相關(guān)部門(mén)增加執(zhí)法力度、各企業(yè)以自覺(jué)落實(shí)為榮。如此，景區(qū)淡季不淡、旺季不擠，“游客占用景區(qū)廁所睡覺(jué)”這樣的事，也就成為了歷史。