實(shí)錘了！重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記被免職，燃?xì)馄髽I(yè)確實(shí)存在胡亂收費(fèi)
4月19日晚舉行的重慶市燃?xì)?/a>調(diào)查情況新聞發(fā)布會通報，調(diào)查組通過現(xiàn)場核查、試驗檢測、數(shù)據(jù)比對、專家分析研判、典型案例實(shí)證等方式，逐條核實(shí)情況，現(xiàn)已查明重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)等燃?xì)馄髽I(yè)存在部分市民反映的多計多收燃?xì)赓M(fèi)等問題。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)上級機(jī)構(gòu)已決定免去車德臣重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記、總經(jīng)理職務(wù)，并提請股東大會免去其董事長職務(wù)，同時派出工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)，對相關(guān)問題開展徹查整改。（據(jù)4月19日央視新聞）
新聞發(fā)布會現(xiàn)場（圖源：重慶市人民政府官網(wǎng)）
近期鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的重慶燃?xì)赓M(fèi)異常問題，終于有了部分答案，說起來既在情理之中，也在意料之外。說在情理之中，這么多用戶反映有問題，那就說明并非空穴來風(fēng)，就看問題具體在哪兒。說在意料之外，跟大家認(rèn)為和更換的燃?xì)獗碛嘘P(guān)系，什么調(diào)得快、轉(zhuǎn)得快之類，但目前還沒有實(shí)證。
據(jù)通報，燃?xì)饧瘓F(tuán)存在六個方面的問題：存在錯抄和違規(guī)估抄的問題，存在燃?xì)庥嬞M(fèi)周期混亂的問題，存在價格政策執(zhí)行不到位的問題，換表工作組織無序，工作力量嚴(yán)重不足，部分燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部監(jiān)督管理不到位。說是六個問題，總結(jié)成一個字，就是“亂”！
管理混亂也就罷了，還侵占市民利益。比如，一位用戶3年零3個月無燃?xì)獬碛涗洠欢谟嬞M(fèi)時卻按一個周期計算，多收用戶費(fèi)用。自己責(zé)任不到位，反而借機(jī)揩油，著實(shí)讓人氣憤。另外，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)沙坪壩分公司還存在手動錄入錯誤產(chǎn)生用氣量增高、未入住估抄錯誤產(chǎn)生用氣量增高的情況。讓人奇怪的是，怎么都是多收錢？
侵占市民便宜不說，還嘴硬。在眾多市民反映燃?xì)赓M(fèi)異常之后，在4月7日和4月10日重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)的公眾號相關(guān)文章中，還稱“我們秉著高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，逐一核實(shí)情況，及時回復(fù)處置，得到了用戶的認(rèn)同。”4月12日，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)又發(fā)布《澄清公告》，稱該公司“新更換的氣表均經(jīng)法定計量檢定機(jī)構(gòu)檢定合格”。只談表的問題，只字不提自己的管理責(zé)任。難道，調(diào)查組查出這么多問題，企業(yè)自己一條沒發(fā)現(xiàn)？
燃?xì)怅P(guān)乎國計民生，不可等閑視之，這就要求企業(yè)一定要加強(qiáng)管理，將群眾利益放在心上，為每一位用戶負(fù)責(zé)，及時處置各種投訴建議，維護(hù)群眾利益。否則，翻車是必然的。重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記被免，一點(diǎn)都不冤。
從目前的輿論來看，在官方進(jìn)行詳細(xì)通報后，一些網(wǎng)友針對燃?xì)獗淼囊蓱]依然沒有消除。另外，違規(guī)多收用戶費(fèi)用，屬于什么性質(zhì)，背后相關(guān)責(zé)任人應(yīng)該受到什么處理，也是網(wǎng)友關(guān)注的焦點(diǎn)。我們注意到，官方表示，已派出工作組入駐重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)，督促燃?xì)馄髽I(yè)提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，繼續(xù)查找工作中存在的問題，持續(xù)妥善處理群眾投訴舉報，保護(hù)群眾利益，確保群眾滿意。
這就表明，重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)黨委書記被免職，還不是問題的終點(diǎn)。如果用戶認(rèn)為自己家的燃?xì)獗怼芭艿每臁被虼嬖诒欢嗍召M(fèi)的情況，依然可以通過官方途徑反映。這同樣要求，有關(guān)部門在接到投訴后，應(yīng)該逐一核實(shí)處理，達(dá)到“確保群眾滿意”的效果。我們也相信，如果重慶燃?xì)饧瘓F(tuán)還存在其他違規(guī)問題，也會大白于天下。