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潮新聞客戶端 記者 孫維佳

4月12日，海南保亭縣。有游客吐槽花費128元體驗當地“三月三”的千人宴，結果上的全是花生毛豆，并拍攝短視頻發布在網上。

網友上傳視頻

隨后，海南省保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局13日晚發布通報，網傳游客在該縣“花錢體驗‘千人宴’全是花生毛豆”情況基本屬實，涉事公司將對參與活動的游客給予全額退款。

官方通報

通報稱，經查，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動由海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司以獨立出資的方式舉辦，屬于商業行為。由于參與人數較多，該公司在安保和維護現場秩序方面經驗欠缺，在上菜的環節當中組織能力不足、服務不到位，導致無法正常配餐，菜品分布不均；在驗票環節中，因管理人手不足，導致參與活動的觀眾體驗感和滿意度大大降低，引發游客反感并錄下視頻傳播。

目前，海南鵬博鑫盛信息咨詢有限公司已向社會公開發布致歉信，并將對參與活動的游客給予全額退款，消費者可憑票和付款記錄辦理退款。

通報稱，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局將持續對侵害游客合法權益的違法違規行為堅決給予嚴厲打擊，對擾亂保亭旅游市場秩序的行為堅決按照“零容忍”態度給予嚴厲查處。同時，鼓勵更多合法合規的優秀企業到保亭投資興業，共同維護和營造良好的保亭旅游和文化消費市場環境。

(部分來源央廣網)