女子花7萬元相親，婚介推薦對象用的是10年前照片
為早日“脫單”，王女士找到一家婚介公司，花費(fèi)7萬元購買了紅娘服務(wù)。根據(jù)雙方簽訂的合同，婚介公司將在12個月內(nèi)為王女士提供約見不少于12人。
了解擇偶要求后，婚介公司很快推薦了第一位男士，并告知王女士，該男士身高1米81，星座為雙魚座，重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)，在國企年收入達(dá)55萬元，城區(qū)還有一套120平方米的獨(dú)立婚房。
王女士滿心歡喜地去見面，事后卻得知，該男士的基礎(chǔ)學(xué)歷是?？疲膊⒎窃趪蠊ぷ?，與父母同住在40多平方米的房子里，學(xué)歷、工作和住房，全部與婚介公司的介紹不相符。
為安撫失望的王女士，婚介公司再次為她約見了一位男士，這次王女士發(fā)現(xiàn)男士提供的照片拍攝于10年前，與真人差距很大，故以婚介公司存在欺騙和違約、互信基礎(chǔ)喪失為由要求解除合同，退還服務(wù)費(fèi)。
婚介公司表示同意解除合同，但要求扣除30%的服務(wù)費(fèi)作為違約金。
最終在法院主持下，雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議，確認(rèn)解除合同，婚介公司退還王女士6.5萬元。目前該公司已履行了退款義務(wù)。
相親者屢遭婚介服務(wù)“貨不對板”
據(jù)光明網(wǎng)此前報道，一些婚介機(jī)構(gòu)宣稱可以介紹“高富帥”“白富美”，誤導(dǎo)消費(fèi)者購買高額套餐，消費(fèi)者屢遭婚介服務(wù)“貨不對板”。
小花（化名）花了3萬元購買了婚介套餐，她在接受服務(wù)后叫苦不迭：“‘紅娘’在一年內(nèi)給我安排了30多場相親，卻沒有一個成功的！”
購買了“19998元婚介套餐”的小唯（化名）向記者介紹了她初次接觸婚介機(jī)構(gòu)的經(jīng)歷：“我刷朋友圈時看到一個廣告，畫面上有一位穿著白T恤、長相帥氣的男性，旁邊寫著‘這樣的男士，你想讓他做你的男朋友嗎？’”小唯點(diǎn)開了消息界面，隨后對話框跳到一個表格小程序，提示小唯填寫個人學(xué)歷、籍貫、工作單位性質(zhì)、手機(jī)號碼等信息。
幾天后，小唯接到自稱某婚介機(jī)構(gòu)“紅娘”的電話：“女士您好，有位男士跟您挺匹配的，他身高一米八多，藤校海歸碩士，央企工程師，北京三環(huán)內(nèi)有兩套房，京牌寶馬車，您想認(rèn)識一下嗎？”小唯聽聞后激動不已，“紅娘”要求小唯必須親自到婚介機(jī)構(gòu)的門店聊一聊，由“紅娘”對小唯的外貌、家庭、工作等情況評估后再安排見面。
小唯只身前往門店，卻被“紅娘”叫到了一處密閉的小屋中，隨后便被進(jìn)行了“焦慮式洗腦”。隨后，小唯在多個“紅娘”“資深骨干”、業(yè)務(wù)經(jīng)理的輪番攻勢下，簽下了19998元的婚介套餐。然而，在后續(xù)服務(wù)中，小唯再問起何時能與“優(yōu)秀男士”見面時，“紅娘”卻推說該男士“名草有主”了。
記者采訪了多位購買過婚介套餐的消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)很多人都有小花這樣的困惑，卻苦于和每個相親對象都只草草見過一面，很難舉證對方是不是婚托，所以在服務(wù)期滿后就會不了了之。
法官：婚介機(jī)構(gòu)應(yīng)少些套路多些誠信
上海市浦東新區(qū)人民法院南匯新城法庭法官李尚偉認(rèn)為，婚介服務(wù)合同與服務(wù)對象的具體擇偶要求、個人喜好密切相關(guān)，并且需本人親自履行，具有一定的人身專屬性，合同雙方間的互信基礎(chǔ)極為重要。在一方違約特別是互信基礎(chǔ)喪失時，不宜強(qiáng)制繼續(xù)履約，而應(yīng)準(zhǔn)許解除合同。
婚姻介紹本是一樁美事，但當(dāng)下婚介市場良莠不齊，一些“紅娘”一味追求業(yè)績，過度宣傳和承諾、價格不透明、服務(wù)不規(guī)范等亂象頻出，使得行業(yè)面臨信任危機(jī)。
王女士案件中的婚介公司成立不滿一年間已有3起案件涉訟，反映出其在合規(guī)經(jīng)營上存在問題，后續(xù)法院還將就這些問題制發(fā)司法建議，并抄送行業(yè)主管部門、行業(yè)協(xié)會，形成治理合力，促進(jìn)婚介服務(wù)行業(yè)良性健康發(fā)展。
他同時也提醒，消費(fèi)者應(yīng)多留心、多觀察，理性謹(jǐn)慎消費(fèi)。婚介市場提供的服務(wù)水平參差不齊，消費(fèi)者應(yīng)格外慎重。首先在挑選時盡量“貨”比三家、廣泛調(diào)查，選擇信譽(yù)好、口碑佳的大型婚介；在簽訂合同時，要詳細(xì)了解服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、退款標(biāo)準(zhǔn)等信息；在付款時，建議根據(jù)自己的實(shí)際需求和經(jīng)濟(jì)狀況合理消費(fèi)。對于婚介機(jī)構(gòu)介紹的相親對象，也不要過分相信其提供的表面信息，可以要求查看建檔信息、服務(wù)記錄等內(nèi)容，綜合研判。
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