推薦“你可能認(rèn)識的人”，為何讓人覺得冒犯
“別再給我推薦‘可能認(rèn)識的人’了，真的會謝。”一段時(shí)間以來，一些手機(jī)App的熟人推薦功能受到網(wǎng)友吐槽。有用戶表示，自己只是和某人加了“好友”，但好像“全世界的App都知道我們認(rèn)識”，有人直言根本不希望自己的社交賬號被推薦給認(rèn)識的人。
平臺熱衷于推薦“你可能認(rèn)識的人”，可能是出于推動用戶增長、提升用戶粘性和活躍度等商業(yè)考量。隨著新技術(shù)的發(fā)展，這種精準(zhǔn)畫像的能力也智能得有些可怕。地理位置、終端設(shè)備、共用的網(wǎng)絡(luò)、通訊錄、時(shí)常點(diǎn)贊關(guān)注的內(nèi)容……你在互聯(lián)網(wǎng)留下的種種痕跡，都可能成為App試圖“讀懂你”的關(guān)鍵信息。以至于有人在反熟人推薦攻略中不無諷刺地指出：如果你能做到使用全新的手機(jī)號，不開定位，不關(guān)注熟悉朋友，不給認(rèn)識的人點(diǎn)贊、收藏，不發(fā)布出鏡作品，那么熟人推薦功能可能會“放過你”。
矛盾的是，盡管很多App發(fā)現(xiàn)隱藏熟人的能力非常強(qiáng)大，但是在洞悉用戶心理方面，卻顯得十分“不通事理”。正如網(wǎng)友所說的：“是的，我認(rèn)識他們，那你猜猜看，為什么認(rèn)識，但我們卻不是好友？”
很多時(shí)候，人們只是想在社交平臺上輕輕松松地沖個(gè)浪，不必受到各種社會角色的束縛，也不用承載過多熟人社交的壓力。不想與認(rèn)識的人過度連接，可能會出于多種考慮，比如對領(lǐng)導(dǎo)和同事“隱身”，是希望保持工作和生活的界限；有些認(rèn)識的人只是短暫打過交道，并不想暴露過多個(gè)人信息，App猝不及防地推薦只會讓人覺得被困擾和冒犯。
當(dāng)用戶只想靜靜地上網(wǎng)，并不想被暴露在認(rèn)識的人面前時(shí)，一些App自作主張的推薦做法，無疑是缺乏邊界感的表現(xiàn)，只會侵?jǐn)_用戶的隱私權(quán)和安寧權(quán)，引發(fā)大家的反感。筆者的一位朋友在發(fā)現(xiàn)某App不僅“偷聽”，還未經(jīng)允許便將自己推薦給通訊錄朋友后，就果斷選擇了卸載。這樣一來，所謂的熟人推薦功能反倒走向了用戶增長的反面。
其實(shí)，“推薦可能認(rèn)識的人”有無必要，本來就值得商榷。如果人們想要將現(xiàn)實(shí)關(guān)系延伸到網(wǎng)絡(luò)中，完全可以通過日常溝通“互關(guān)”，或是主動打開熟人推薦功能，這時(shí)，選擇權(quán)和主動權(quán)是在用戶手中的。而App動輒唐突地進(jìn)行熟人推薦，不僅難以讓人有“意外發(fā)現(xiàn)”的欣喜，還會讓人產(chǎn)生被窺探、“被推薦”的負(fù)面感受。
因此，不管是出于對用戶隱私權(quán)的尊重，還是從App自身的發(fā)展來說，都有必要在熟人推薦方面更加審慎。App運(yùn)營者在設(shè)置相關(guān)功能時(shí)，不妨多聽聽用戶的真實(shí)心聲。比如，很多人都吐槽：現(xiàn)在不少App的熟人推薦功能都是默認(rèn)開啟的，如果不是有心，很少有人會特意關(guān)閉。而且，一些App關(guān)閉熟人推薦的選項(xiàng)還十分隱蔽，找起來很不方便。類似的設(shè)置，無疑會影響用戶的體驗(yàn)感。
對此，尊重用戶只想安安靜靜沖浪、不愿被過度打擾的需求，避免默認(rèn)開啟熟人推薦等可能給人帶來困擾的功能，將選擇權(quán)交還到用戶手中，才是更加明智、更為人性化的選擇。畢竟，技術(shù)應(yīng)該是服務(wù)人的，而不是來給人“添堵”的。（任冠青）