中國黃金一加盟商關(guān)店 疑似違規(guī)開展黃金托管業(yè)務(wù)
近期，多名消費者向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者爆料稱，北京朝陽區(qū)雙井富力廣場的中國黃金北京概念店“倒閉了”，自己此前在該店“無憂預(yù)訂”的黃金也無法提取。利益受損消費者（以下又稱“受害人”）表示，截至2024年1月，粗略統(tǒng)計涉及黃金就達(dá)60公斤。
3月21日下午，記者來到雙井富力廣場，在3樓靠北的區(qū)域，記者發(fā)現(xiàn)了中國黃金的店鋪，但店鋪大門緊閉，玻璃櫥窗上沒有陳列任何商品。
受害人表示，在同中國黃金（SH600916，股價11.19元，市值188億元）工作人員溝通時，對方起初以涉事店鋪為加盟店為由“矢口否認(rèn)”擔(dān)負(fù)有相關(guān)責(zé)任。3月22日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者就此向中國黃金方面求證，未獲回應(yīng)。
北京岳成律師事務(wù)所高級合伙人岳屾山表示：“作為實際經(jīng)營者，加盟店顯然應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。與此同時，作為收取加盟費、管理費等費用，并提供經(jīng)營指導(dǎo)及督導(dǎo)服務(wù)的‘中國黃金’，至少應(yīng)在加盟店不能清償?shù)姆秶鷥?nèi)提供補(bǔ)充賠償責(zé)任。”
60公斤黃金無法提取？
早在2016年，曾女士便在位于朝陽區(qū)雙井富力廣場的中國黃金北京概念店（簡稱“中國黃金概念店”）通過“無憂預(yù)訂”模式買了投資金條，之后每年在正常續(xù)簽的同時會再買100克。
根據(jù)當(dāng)時的宣傳頁，如果消費者選擇“無憂預(yù)訂”，會在實時金價的基礎(chǔ)上僅增加6元/克（一年期），并贈送所購金條重量2.5%的純金贈品。也就是說，如果選擇購買100克黃金，實時基礎(chǔ)金價為350元/克，那么就是（350+6）×100=35600元。如果計算贈金，100克會產(chǎn)生2.5克贈金，價值875元，如果扣除這筆金額，也就等于花34725元就買了100克黃金。
不僅如此，購買人可隨時持單進(jìn)行回購（但沒有了相應(yīng)優(yōu)惠），或1年期滿后要求中國黃金進(jìn)行回購，但需參照實時基礎(chǔ)金價每克僅扣除2元手續(xù)費。期限上，也可以選擇3個月或6個月，但優(yōu)惠條件不同。
今年3月，曾女士本打算辦理黃金托管的續(xù)簽業(yè)務(wù)，但和中國黃金概念店工作人員微信聊天時，工作人員告訴曾女士：“我們公司倒閉了”“你去派出所報案吧”“加盟的”“沒跑”“就是破產(chǎn)了”。
據(jù)同樣是受害者的李先生回憶，這家中國黃金概念店于2023年12月27日關(guān)店，他在關(guān)店的第一時間便收到了店員的通知。李先生介紹，他發(fā)起的維權(quán)群里目前大概有70人，大部分人都是雙井富力廣場中國黃金概念店的受害者。
李先生說，2024年1月底，群里做了一次統(tǒng)計，“（群里）40個人的時候，（無法提取的黃金）大概是60公斤”。
得知閉店后，曾女士在警方要求下查銀行流水時才發(fā)現(xiàn)，原來中國黃金概念店的收款方是“北京三鼎原黃金珠寶有限公司”（以下簡稱“三鼎原”）。
國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)顯示，三鼎原的法定代表人是林建保，楊淯溶持有三鼎原100%股權(quán)。
受害者丁先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，中國黃金官方對此事的態(tài)度分兩個階段，剛開始時中國黃金以（涉事門店）是加盟店為由“矢口否認(rèn)”；春節(jié)之后，中國黃金態(tài)度轉(zhuǎn)變，承認(rèn)有責(zé)任并積極協(xié)助。“承認(rèn)有責(zé)任，但也不承認(rèn)有多少責(zé)任，一切都等著。”丁先生說。
李先生則表示，得知關(guān)店后，他選擇去當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊蟀浮?024年1月9日，警方通知李先生等報案人前去做筆錄，2月底，警方告知案件已經(jīng)移交檢察院。
涉事門店人去“店”空
3月21日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者來到雙井富力廣場，但從墻體目錄中并沒有找到“中國黃金”的字樣。隨后，記者來到廣場3樓，在3樓靠北的區(qū)域，發(fā)現(xiàn)了中國黃金的店鋪，但店鋪大門緊閉，玻璃櫥窗上沒有陳列任何商品。
隨后，記者來到富力廣場1樓的咨詢臺處詢問情況，工作人員告訴記者：“您這信息知道得已經(jīng)太晚了。”
該工作人員表示，中國黃金概念店是加盟店，幾乎與富力廣場同齡。目前，店鋪欠著房租，和物業(yè)也有糾紛。
記者也聯(lián)系了受害人提供的中國黃金概念店原店員，但對方拒絕接受采訪。
3月22日，為求證受害人的說法，以及對此事件的看法，記者撥打中國黃金董秘辦電話，接線人員表示，該電話是投資者熱線，會幫忙轉(zhuǎn)接給相關(guān)部門。
3月22日下午，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者又向中國黃金公開郵箱發(fā)送采訪郵件，但截至發(fā)稿，未收到電話或郵件回復(fù)。
針對此事，很多受害者有疑問，難道僅憑一句“加盟店”，中國黃金就不用承擔(dān)責(zé)任了嗎？
岳屾山表示，在加盟方式上，一般有獨營、合營及托管模式。加盟店獨營模式是指加盟店與品牌方互為獨立主體，在財務(wù)、人員、經(jīng)營等方面都各自獨立。獨營模式下，品牌方往往不需要承擔(dān)賠償責(zé)任。但是，如果加盟店在經(jīng)營過程中需向品牌方支付品牌使用費、管理費或押金，品牌方對加盟店的經(jīng)營等進(jìn)行管理、監(jiān)督，法院可能會認(rèn)定品牌方有管理職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)補(bǔ)充賠償責(zé)任。
當(dāng)加盟店的經(jīng)營方式為合營模式（即加盟商與品牌方共同經(jīng)營）及托管模式（即加盟商不實際參與經(jīng)營，但對外經(jīng)營主體為加盟店且承擔(dān)經(jīng)營成本并收取利潤）時，法院通常會認(rèn)定二者屬于共同侵權(quán)，品牌方和加盟店需承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。“通常來講，品牌方基于自己的優(yōu)勢地位，會在合同中載明對于因加盟店過錯引發(fā)的糾紛，由其自身承擔(dān)責(zé)任，與品牌方無關(guān)等類似聲明，但該約定僅在加盟店與品牌方間發(fā)生法律效力，當(dāng)涉及第三方追責(zé)時，需要考量其他因素。”
就本事件而言，岳屾山表示，加盟店開設(shè)金店，并掛牌為“中國黃金”，縱觀其整個宣傳、簽約及提供服務(wù)的過程，消費者無法明確知曉金店的實際經(jīng)營主體為誰。對此，作為實際經(jīng)營者，加盟店顯然應(yīng)負(fù)直接責(zé)任。與此同時，作為收取加盟費、管理費等費用，并提供經(jīng)營指導(dǎo)及督導(dǎo)服務(wù)的“中國黃金”公司，顯然未能充分盡到其品牌監(jiān)管職責(zé)，未能引導(dǎo)消費者全面、理性認(rèn)識品牌，從而有效識別品牌授權(quán)方、實際經(jīng)營者等不同主體，至少應(yīng)在加盟店不能清償?shù)姆秶鷥?nèi)提供補(bǔ)充賠償責(zé)任。
中國黃金面臨管理風(fēng)險
加盟一直是中國黃金銷售模式的顯著特征。
公司公告顯示，中國黃金直銷模式主要包括直營店渠道、大客戶渠道、銀行渠道、電商渠道和回購渠道，經(jīng)銷模式主要為加盟店渠道。
2022年年報顯示，中國黃金共有3642家門店，其中直營門店為105家，其余3537家為加盟門店，占比約為97.12%。同時，當(dāng)年，中國黃金增加的直營門店為21家，增加的加盟門店則有325家。
2023年11月16日，中國黃金召開了加盟體系四季度合作伙伴會議，中國黃金董事長劉科軍當(dāng)時表示，“創(chuàng)立17年來取得的輝煌業(yè)績，得益于擁有一群忠誠度高、大局觀好、戰(zhàn)斗力強(qiáng)的合作伙伴隊伍”，他還希望“要做大規(guī)模、多開新店，擴(kuò)大中國黃金‘根據(jù)地’”。
加盟模式為中國黃金帶來了可觀的收入。
2022年，中國黃金實現(xiàn)營業(yè)收入471.24億元，經(jīng)銷模式收入達(dá)到了183.21億元。此外，品牌使用費和管理服務(wù)費也為中國黃金帶來了1.72億元收入。
據(jù)了解，中國黃金會向加盟商收取品牌使用費和管理服務(wù)費。品牌使用費是指，在合同期限內(nèi)，中國黃金允許加盟商從指定供應(yīng)商處自行采購K金珠寶類產(chǎn)品，經(jīng)公司及權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)質(zhì)量檢驗合格后，掛簽使用“中國黃金”品牌上柜銷售而收取的費用。而管理服務(wù)費是在合同期限內(nèi)向加盟商提供有關(guān)產(chǎn)品、經(jīng)營等方面的培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)而收取的費用。
中國黃金招股書顯示，加盟費用包括履約保證金5萬元/店；管理服務(wù)費收費標(biāo)準(zhǔn)主要分為3檔，即直轄市、省會城市和副省級城市為4萬元/店/年，地級市為3萬元/店/年，縣級及以下地區(qū)為2萬元/店/年。
3月20日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者以尋求加盟的名義和中國黃金相關(guān)人員交流。對方表示，如果想開一家100平方米左右的門店，預(yù)估最少需要預(yù)先進(jìn)7公斤黃金進(jìn)行鋪貨，貨款需要準(zhǔn)備500萬元左右。
當(dāng)然，對于加盟模式的管理風(fēng)險，中國黃金也是知道的。在招股書中，中國黃金表示：“由于加盟店數(shù)量眾多且地域分布較廣，經(jīng)營及管理均獨立于發(fā)行人之外，若出現(xiàn)加盟商違規(guī)經(jīng)營等情形，將可能對公司品牌形象及經(jīng)營業(yè)績造成不利影響。”
最簡單來講，中國黃金的門店目前很難做到價格一致。
3月21日，記者走訪了鄭州數(shù)家中國黃金門店，其投資金條價格從每克532.8元到每克570元不等。一名售價較高的門店銷售人員表示：“商場的扣點高，你自己選擇合適的門店吧。”
但負(fù)責(zé)加盟的中國黃金相關(guān)人員表示，中國黃金對門店銷售有定價要求，基本上是同城同價。
加盟商開展托管業(yè)務(wù)？
值得注意的是，此事件中，中國黃金概念店通過“無憂預(yù)訂”模式銷售黃金，屬于黃金托管業(yè)務(wù)。而記者采訪了解到，針對開展該項業(yè)務(wù)的主體，相關(guān)法律法規(guī)有嚴(yán)格限制。
當(dāng)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者問及中國黃金是否允許加盟商做黃金托管業(yè)務(wù)時，上述負(fù)責(zé)加盟的中國黃金相關(guān)人員明確表示：“不允許做這種業(yè)務(wù)，不可能讓加盟商做這種業(yè)務(wù)，我們公司有明文規(guī)定不允許做非授權(quán)業(yè)務(wù)。”
岳屾山則表示，根據(jù)《中國人民銀行辦公廳關(guān)于黃金資產(chǎn)管理業(yè)務(wù)有關(guān)事項的通知》的相關(guān)規(guī)定，黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品僅限金融機(jī)構(gòu)發(fā)起設(shè)立，其他機(jī)構(gòu)要代理銷售其發(fā)行的黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品，必須符合金融監(jiān)管部門的管理規(guī)定。同時，對黃金資產(chǎn)管理產(chǎn)品投資的實物黃金要進(jìn)行登記托管，登記托管服務(wù)僅限金融機(jī)構(gòu)和上海黃金交易所等經(jīng)國務(wù)院、金融監(jiān)管部門批準(zhǔn)的黃金交易場所提供。
“在未給予黃金門店相關(guān)授權(quán)的情況下，黃金門店不應(yīng)開展該項業(yè)務(wù)的經(jīng)營，根據(jù)《中華人民共和國中國人民銀行法》第四十六條的相關(guān)規(guī)定，黃金門店可能會面臨警告、沒收違法所得、罰款等行政處罰；構(gòu)成犯罪的，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)刑事責(zé)任。”
岳屾山律師表示，中國黃金概念店推出的“無憂預(yù)訂”模式，體現(xiàn)了一定的“利誘性”，類似變相的“保本付息”。門店面向社會不特定群體，以“托管黃金”為名目，不顧金價漲跌，變相保本付息，違反國家金融管理規(guī)定吸收資金，并且已經(jīng)人去樓空，能夠體現(xiàn)一定的非法占有目的。故此，消費者還可以選擇向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)經(jīng)偵部門進(jìn)行刑事報案，維護(hù)權(quán)利。
（文中受害人均為化名）