年銷售額過(guò)2億，看網(wǎng)紅蛋糕熊貓不走如何2年攢下500萬(wàn)粉絲？
【獵云網(wǎng)北京】2月14日?qǐng)?bào)道
在生日宴會(huì)當(dāng)天，一只可愛的熊貓人突然出現(xiàn)，雙手送上可口的蛋糕，然后配合背景音樂(lè)跳著俏皮的舞姿、表演炫酷的魔術(shù)、做著有趣的游戲互動(dòng)......你會(huì)覺得這是一場(chǎng)別開生面、值得記憶的生日宴會(huì)嗎？
事實(shí)上，組織這場(chǎng)活動(dòng)并不昂貴，這只是網(wǎng)紅蛋糕品牌熊貓不走配送蛋糕時(shí)附贈(zèng)的表演內(nèi)容之一，旨在為用戶帶來(lái)歡樂(lè)、留下一場(chǎng)難忘的生日聚會(huì)。
這家網(wǎng)紅蛋糕也因?yàn)榕渌湍┒说幕?dòng)有趣、自帶傳播效果而悄然走紅，還受到頭部投資機(jī)構(gòu)頭頭是道基金的青睞，于去年11月完成數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資，資金主要用于新城市拓展和人才體系搭建等方面。
除了互動(dòng)吸睛、自帶傳播屬性，這家發(fā)力于2018年年初的蛋糕品牌在運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)上也表現(xiàn)非凡。
過(guò)去兩年，他們以廣東惠州為根據(jù)地迅速在佛山、番禺、珠海、中山、東莞、成都、廈門、長(zhǎng)沙、重慶等10座城市扎根，攢下500 萬(wàn)用戶，單月營(yíng)收過(guò) 3000 萬(wàn)，其2019年全年?duì)I業(yè)額已突破2億人民幣。另外根據(jù)該公司透露的數(shù)據(jù)，其整體復(fù)購(gòu)率在70%左右、人均購(gòu)買次數(shù)達(dá)到每年4.1次/人、月增速超過(guò)25%（不考慮新冠狀疫情影響）。
這一系列的數(shù)據(jù)讓熊貓不走在短短兩年時(shí)間內(nèi)就一躍成為蛋糕品類的網(wǎng)紅品牌，也受到諸多投資機(jī)構(gòu)、創(chuàng)投媒體的關(guān)注。
通過(guò)與熊貓不走創(chuàng)始人楊振華的采訪，獵云網(wǎng)發(fā)現(xiàn)這家蛋糕品牌區(qū)別于同類產(chǎn)品的核心是聚焦生日蛋糕的配送過(guò)程，在注重蛋糕口感、觀感的前提下提升配送過(guò)程中的儀式感，讓用戶感受到表演所帶來(lái)的快樂(lè)。
楊振華表示，“蛋糕產(chǎn)業(yè)存在一定的場(chǎng)景，蛋糕具有很強(qiáng)的社交和禮品屬性，配送末端可挖掘的潛力巨大，在此之前的友商過(guò)于注重產(chǎn)品款式和差異化的價(jià)格，恰恰忽略了配送過(guò)程和與末端交互中的服務(wù)與創(chuàng)新，這是一個(gè)極好的切入角度。”
事實(shí)上如他所言，有趣的互動(dòng)和表演為熊貓不走帶來(lái)了極好的傳播效果和用戶黏度，表現(xiàn)在數(shù)據(jù)層面就是70%的復(fù)購(gòu)率和近乎100%的二次傳播率以及極低的獲客成本。在表演成本上，熊貓不走除了在互動(dòng)上需要花費(fèi)2到3分鐘的時(shí)間以外，表演道具成本也極低。
另外熊貓不走主打線上下單、線下配送，以中央工廠+前置倉(cāng)的形式替代掉線下門店，大幅降低了運(yùn)營(yíng)成本，并有效覆蓋到更多區(qū)域，同時(shí)這種“輕裝上陣”的打法也有利于其在向全國(guó)市場(chǎng)進(jìn)軍時(shí)快速?gòu)?fù)制。
當(dāng)熊貓不走開始走紅后，也逐漸被業(yè)內(nèi)其他玩家所注意，其別具一格的配送方式被不少同行所模仿，對(duì)此楊振華一點(diǎn)也不擔(dān)心，他認(rèn)為持續(xù)優(yōu)化迭代和創(chuàng)新服務(wù)是熊貓不走蛋糕的主要競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，友商想要模仿也只得其行，很難領(lǐng)悟要義。
他提到的要義是指公司整體的運(yùn)營(yíng)體系和文化培養(yǎng)，在他看來(lái)這兩方面是公司的重中之重，為此熊貓不走也投入了大量的精力和成本，除了配送員有比同行更高的資薪，還在于高層真正的把企業(yè)文化看得足夠重要。
“創(chuàng)業(yè)不存在一招制勝，在很多人眼中熊貓不走擅長(zhǎng)營(yíng)銷所以跑得很快，其實(shí)是誤解。恰恰相反，這只是外界看到的表面，在其它很多方面我們也下了很多功夫。比如如何培養(yǎng)員工，讓他們真心實(shí)意地認(rèn)同自己的工作是在為用戶制造快樂(lè)？再比如如何持續(xù)推陳出新？這其中有很多學(xué)問(wèn)，這些瑣碎的、繁雜的內(nèi)容正是別人無(wú)法輕易模仿的壁壘?！?/p>
團(tuán)隊(duì)方面，以楊振華為代表的熊貓不走創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)并非第一次合伙創(chuàng)業(yè)，在此之前他們已在創(chuàng)投圈摸爬滾打多年，一起創(chuàng)建過(guò)美甲連鎖品牌、連鎖便利店等項(xiàng)目，其中他們創(chuàng)建的叮當(dāng)便利店已在全國(guó)22座城市拓展了400家門店，年?duì)I業(yè)額超過(guò)4.6億人民幣。
另外，熊貓不走目前也正在洽談新一輪融資，資金暫未披露。
項(xiàng)目：熊貓不走公司：惠州市熊貓不走烘焙有限公司