張先生有好多這種店業(yè)務經(jīng)理,他跟我說的幫什么瑞幸咖啡代購,各種各樣的代購。我開店都幾十萬花下去了。你看代開的給我發(fā)了多少賬號。
張先生隨機給了記者幾個剛剛完成代開的賬戶,比如成都的Only cake創(chuàng)意網(wǎng)紅蛋糕定制店,號稱開在成都市青羊區(qū)四威南路一臨街門臉里,但記者實地探訪,蛋糕店根本不存在,而是套用了在這一地址的“潮蓉和潮汕牛肉火鍋店”的資質(zhì)。手持身份證照片通過開店審核的,還是那位在石家莊開店的“郭翔”。
△onlycake蛋糕店的后臺信息
在火鍋店現(xiàn)場,法定代表人李女士看到記者出示的店鋪頁面等信息非常震驚,這家蛋糕店的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證,和李女士火鍋店的一模一樣:
記者:你看,Only Cake網(wǎng)紅蛋糕店,這個地址是你的吧?
李女士:對??!他盜用我的啊,他現(xiàn)在還有這樣?這樣弄都能審核得過?現(xiàn)在這么坑嗎?別人隨便搞個營業(yè)執(zhí)照他都能上,不管也不去核實,就是很多網(wǎng)圖找一張都行,這太不負責任了。
△ Only Cake門店
△成都被套用的火鍋店的營業(yè)執(zhí)照
生活中,很多人都已經(jīng)習慣了點外賣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),外賣平臺上存在不少“幽靈外賣”“影子店鋪”,外賣平臺上顯示的地址,實際去看會發(fā)現(xiàn)“查無此店”,營業(yè)執(zhí)照也可以隨意套用。有知情人士透露,網(wǎng)上有一套給違規(guī)外賣店鋪“保駕護航”的代開店鋪產(chǎn)業(yè)鏈,可以繞過外賣平臺的規(guī)章制度,通過套用、偽造證照把店開起來,甚至在地圖上讓這些店鋪“指哪開哪兒”。來聽總臺中國之聲記者任夢巖的調(diào)查報道:
張先生在美團外賣平臺上開了多家餐飲店鋪,自稱和美團產(chǎn)生利益矛盾,他撥打總臺中國之聲新聞熱線400-800-0088爆料,在外賣平臺上代開虛假外賣店鋪已經(jīng)形成了一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。
張先生說,他在美團上開店有四五年的時間了,開的是“幽靈外賣門店”,用于必勝客、星巴克等快餐代購。張先生在記者面前登錄了一家他開的名為“龍門蝦局.龍蝦.燒烤”的外賣門店,門店地址在河北省石家莊橋西區(qū)翰林觀天下小區(qū)內(nèi),消費者可以在平臺上下單該門店的菜品。
△龍門蝦局
龍門蝦局.龍蝦.燒烤,你在淘寶上p個門頭或者拍一個門頭也行。我把配送范圍切換一下,你就能找到了。
實際上,這一地址并不是張先生開的這家燒烤店,他告訴記者,注冊店鋪時,用的是當?shù)厥称沸傸c——橋西區(qū)謙喜藏食餐飲店的營業(yè)執(zhí)照,餐飲店的實際經(jīng)營者姓王;開店需要經(jīng)營者手持個人身份證拍照,張先生的這家店通過審核時,上傳的又是一個名為郭翔的人身份信息。
△通過平臺審核的所謂經(jīng)營者的手持身份證照片
另外,簽署《平臺商戶入駐服務框架協(xié)議》的經(jīng)營者名為“馮創(chuàng)”。
△實際簽約合同馮創(chuàng)
整個流程,出現(xiàn)了三個不同經(jīng)營者的名字,而外賣平臺上這家店的實際經(jīng)營者卻是張先生自己。
按照外賣平臺要求,注冊外賣門店需要提供營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、法定代表人或經(jīng)營者手持身份證正反面照片,以及需要拍攝實體店鋪的門臉圖和環(huán)境圖。張先生的“幽靈門店”是怎么開起來的?
記者:你的營業(yè)資質(zhì)是什么?
張先生:你能看到,不是我出的。
記者:我可以看到食品安全檔案對吧?這也不是你,比如這是王(先生)這個人手持證件,照片應該是王(先生)自己拿著自己的身份證對吧?
張先生:但是美團它還給你搞過,它里面很多資質(zhì)都是假的。
記者:(照片里)這個人也不是你?
張先生:不是我啊!跟你說了,我就提一個定位就好了。
△張先生的代開歷史記錄選地點就能開店
為了證明這樣的案例還有很多,張先生又給記者出示了一個他的“成熟店鋪”。這是一家位于安徽合肥的必勝客代買店,取名為“PizzaHut宅急專送”。
△張先生的必勝客代買店
店鋪標識使用的是必勝客的商標。這家店用的是“合肥市蜀山區(qū)朱光玉火鍋店”的資質(zhì)信息,實際法定代表人姓曹,通過店鋪審核時,手持身份證照片的經(jīng)營者名為“牛懷譽”。張先生說,他也不知道外賣店鋪代開者通過什么渠道得到了這么多手持身份證照片和營業(yè)執(zhí)照圖片,但每次隨便選個地點,只要附近有商業(yè)活動,差不多都能繞開審核:
張先生:我都沒去過,直接發(fā)個定位(要在這里開店),包括我身份證信息所有的東西都不用提供,他代開的直接給你開個店。代開的,他能繞開這個環(huán)節(jié),他隨便搞個什么身份。他有這個底子,他怎么能找到這么多身份證?這里面還有信息買賣。
隨后,記者嘗試將地址定位在合肥市中心,搜到了張先生的這家門店并下單,隨意填寫了一個合肥的收貨地址。
△記者下單張先生門店接單
記者操作下單時,張先生人在北京,和記者在一起,他怎么把在合肥店里接單的比薩送到客人手里呢?原來,他的商品定價比原價高,但配送范圍更大。通常他會從網(wǎng)上購買必勝客的優(yōu)惠券,在正規(guī)必勝客門店下單,再從外賣平臺找一位騎手送跑腿件,就能遙控外賣員把必勝客比薩送到客人手里:
張先生:這個地址我們可以就近配送的,我給你看一下。你就搜我的店。
記者:我現(xiàn)在就點了。
張先生:你點了我立馬就能收到。你把要的門店給他(淘寶優(yōu)惠券商家)就好了,他(商家)會給你下,會發(fā)個單號給你,要騎手去拿就好了。你看,他是不是給你發(fā)個取單號8369,你把這個報給他(騎手)就好了。
記者:你這一個人這么不停地搜也挺累的。
張先生:就是只要習慣了其實很簡單。我們這是自配送的,合肥我發(fā)(方圓)15公里,以前發(fā)25公里的。
記者:其實就是你雇個美團騎手給他送過去。
張先生:對的。
根據(jù)張先生的介紹,記者也在淘寶、咸魚等平臺找到了號稱可以代開美團和餓了么外賣店鋪的店家,對方表示,只要付費,代開門店、下線門店復活、代PS營業(yè)執(zhí)照,他們都能做。
張先生:老店翻新、一店多開,什么店都能弄,都是這樣寫的都能做。開的人多了的,各種各樣的什么毛病都能給你解決,只要你給錢。
一位賣家告訴記者,餐飲類門店代開成本較高,需要1000-1600元,零售類要400-500元不等,審核嚴格一點的平臺需要找人手拿身份證和一張白紙拍張照,他們會把白紙PS成營業(yè)執(zhí)照,審核不那么嚴格的平臺,則可以直接套用他人證照,什么都不需要提供。
△代開商家要求提供照片來偽造
△代開商家報價單
也就是說,按照這套流程,發(fā)一個地圖定位給這些賣家,他們就有本事將外賣店鋪“打包發(fā)送”給花錢開幽靈店鋪的人。開店以后,可以像張先生那樣做違規(guī)代買業(yè)務,也可以直接拿來做餐飲“黑作坊”——各地頻頻曝光的廚房環(huán)境臟亂、衛(wèi)生環(huán)境不合格、連正規(guī)門臉、執(zhí)照統(tǒng)統(tǒng)沒有的黑作坊為何屢禁不絕?門店代開業(yè)務如此便利,也是原因之一。
張先生介紹,雖然外賣平臺也在時不時地打擊代開店鋪,對其進下線處理,但這些店鋪又總能繞過平臺審核機制不斷開起來,一些被下線的店鋪還能復活。這是怎么做到的?
張先生向記者出示了多位自稱是外賣平臺(美團)城市區(qū)域經(jīng)理的人給他發(fā)的商家入駐邀請二維碼,他想開“幽靈外賣店鋪”時,可以掃描門店經(jīng)理的二維碼,就算是幫經(jīng)理完成了業(yè)務。這些所謂的經(jīng)理有時也會催促張先生,什么時候門店上線?什么時候能幫忙多下幾單幫助完成考核?
△所謂外賣平臺經(jīng)理催促張先生盡快上線門店