每克近千元的一口價黃金被全額退款 一口價黃金須遵循這些原則
【濟南市民王女士在一家珠寶店購買的“一口價”黃金手鐲因未標(biāo)明克數(shù)而引發(fā)糾紛，經(jīng)過媒體報道和市場監(jiān)管部門介入，最終獲得全額退款。】
2024年3月4日，濟南市民王女士在貴和領(lǐng)秀城的中國黃金珠寶店花費13800元購買了一款足金手鐲。
在佩戴幾天后，手鐲出現(xiàn)變形，王女士自行測重后發(fā)現(xiàn)，手鐲的克重不足14克，核算下來每克金價接近1000元，遠高于當(dāng)日市場金價。
王女士在多次嘗試退貨未果后，通過媒體曝光了這一事件。
王女士的丈夫在春節(jié)前為她購買了這款手鐲，但手鐲的質(zhì)量問題讓她感到不滿。
在發(fā)現(xiàn)購買憑證上未標(biāo)明克重，且銷售時未被告知克重后，王女士要求退貨，但遭到了珠寶店的拒絕。
珠寶店表示，王女士購買的是“一口價”黃金，不予退貨，且換貨需超出原金額30%。在額外支付5900元后，王女士換了其他首飾，但同樣未被告知具體克數(shù)。
經(jīng)過媒體報道，該事件引起了公眾關(guān)注。
3月7日，王女士表示已經(jīng)收到了商家的全額退款，總計19700元。市場監(jiān)管部門的投訴解調(diào)書顯示，珠寶店退還了王女士購買的所有足金吊墜和硬金5G產(chǎn)品。
貴和領(lǐng)秀城的市場管理工作人員表示，消費者在商場遇到消費糾紛時，可以先向商場投訴，商場工作人員會協(xié)助消費者與品牌方溝通，以期達成和平解決方案。
每克近千元的一口價黃金被全額退款
一口價黃金的銷售在中國法律框架內(nèi)是被允許的，但這并不意味著所有的銷售行為都是合法的。
根據(jù)中國的消費者權(quán)益保護法，消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利，以及在購買商品或者接受服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件。
同時，價格法也明確規(guī)定，經(jīng)營者不得利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者或者其他經(jīng)營者與其進行交易。
一口價黃金的銷售必須遵循哪些原則？
明碼標(biāo)價：商家在銷售一口價黃金時，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示價格，確保價格的透明度，避免利用模糊的價格手段誤導(dǎo)消費者。
真實全面的信息披露：商家在銷售一口價黃金時，應(yīng)當(dāng)向消費者提供黃金的真實信息，包括但不限于黃金的純度、重量、制作工藝等，保障消費者的知情權(quán)。
公平交易：商家在銷售一口價黃金時，不得利用不公平的交易條件，如高額的附加費用、不合理的工藝費等，侵害消費者的合法權(quán)益。
遵守廣告法：商家在宣傳一口價黃金時，必須遵守廣告法的規(guī)定，不得進行虛假宣傳，誤導(dǎo)消費者。
遵守反不正當(dāng)競爭法：商家在銷售一口價黃金時，不得進行不正當(dāng)競爭行為，如詆毀競爭對手、虛假折扣等。
遵守產(chǎn)品質(zhì)量法：商家在銷售一口價黃金時，必須保證產(chǎn)品的質(zhì)量，不得銷售假冒偽劣產(chǎn)品。
一口價黃金的銷售必須在法律的框架內(nèi)進行，商家必須遵循明碼標(biāo)價、真實全面的信息披露、公平交易、遵守廣告法、遵守反不正當(dāng)競爭法、遵守產(chǎn)品質(zhì)量法等規(guī)定，確保消費者的合法權(quán)益不受侵害。
網(wǎng)友：
我想知道一口價被騙多少人，我就是其中一個。
建議所有黃金按克售賣而且不得另收工藝費。
我這邊的中國黃金就是一口價的，看到全部都是一口價，連逛的欲望都沒有。