多地供熱系統(tǒng)處于極限運(yùn)行 西安冬季室外采暖設(shè)計(jì)溫度為-3.4℃
近期，北方普遍迎來(lái)寒潮降溫天氣，鄭州等地稱供熱系統(tǒng)已經(jīng)處于極限運(yùn)行狀態(tài)。在這里，有一個(gè)新詞，叫冬季室外采暖設(shè)計(jì)溫度。
西安供熱設(shè)施和建筑外墻保溫按戶外溫度不低于-3.4℃的規(guī)范設(shè)計(jì)建造
鄭州媒體報(bào)道稱，根據(jù)國(guó)家《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》的要求，鄭州市冬季室外設(shè)計(jì)氣溫是-3.8℃，洛陽(yáng)是-3℃，開(kāi)封是-3.5℃，目前鄭州市的室外設(shè)計(jì)氣溫已經(jīng)低于-3.8℃的設(shè)計(jì)值。本次寒潮天氣持續(xù)時(shí)間比較長(zhǎng)，寒潮強(qiáng)度也比較大，即使熱源和管網(wǎng)按照最大能力去進(jìn)行供熱，仍然有部分用戶可能會(huì)出現(xiàn)供熱品質(zhì)下降的情況，尤其是一些老舊小區(qū)。
而山東泰安多家熱力公司此前發(fā)布公告稱，本次極端寒冷天氣已突破了《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定的泰安市-6.7℃集中供熱系統(tǒng)設(shè)計(jì)極限值。
那么，西安的冬季室外設(shè)計(jì)溫度是多少呢？華商報(bào)記者了解到，根據(jù)《民用建筑供暖通風(fēng)與空氣調(diào)節(jié)設(shè)計(jì)規(guī)范》（GB50736-2012），西安市冬季室外采暖設(shè)計(jì)溫度為-3.4℃，供熱設(shè)施和建筑外墻保溫均是按照戶外溫度不低于-3.4℃的規(guī)范設(shè)計(jì)制（建）造的。
業(yè)內(nèi)人士解釋說(shuō)，本次寒潮降溫過(guò)程西安室外氣溫低于這一設(shè)計(jì)值，房屋的保溫結(jié)構(gòu)和供熱設(shè)施逼近或超過(guò)設(shè)計(jì)臨界，意味著，居民住宅墻體已經(jīng)被“凍透”，特別是一些老舊小區(qū)因?yàn)榻ㄔO(shè)年限較長(zhǎng)，或者建筑外墻保溫質(zhì)量差，甚至個(gè)別小區(qū)無(wú)外墻保溫措施，因此保溫性能急劇下降，室內(nèi)熱量散失速度成倍加快，引起房屋內(nèi)溫度下降，難以保障達(dá)標(biāo)情況后舒適的室溫。這種情況，在一些非節(jié)能建筑老舊小區(qū)的“邊、角、頂、底”用戶，還有周邊報(bào)停用戶比較多的“孤島”用戶，表現(xiàn)尤為明顯，室溫可能會(huì)受到一定的影響。而且，面對(duì)連續(xù)低溫天氣的沖擊，各類運(yùn)行設(shè)施存在較多的不穩(wěn)定性，增加了管網(wǎng)破裂搶修、停水停電等導(dǎo)致小區(qū)熱力站無(wú)法正常運(yùn)轉(zhuǎn)的安全風(fēng)險(xiǎn)。
在此提醒公眾，加強(qiáng)室內(nèi)密閉性措施。冬季室內(nèi)的熱量很大一部分與窗戶、陽(yáng)臺(tái)熱量散失有關(guān)，客廳、陽(yáng)臺(tái)、臥室密閉措施不到位時(shí)，其耗熱量是非常大的。大部分居民戶內(nèi)陽(yáng)臺(tái)未設(shè)置地暖盤(pán)管或暖氣片，在客廳、陽(yáng)臺(tái)和臥室掛上較厚的窗簾，能有效減少熱量散失，有助于保持室內(nèi)溫度，特別是在晚間也會(huì)起到一定的保溫作用。
為了確保供熱設(shè)施的散熱效果，不要對(duì)供熱設(shè)施進(jìn)行遮擋或?qū)⒁挛锔采w到供熱設(shè)施上。切忌私自放水，隨意放水會(huì)破壞供熱管網(wǎng)壓力，大量失水會(huì)迫使熱網(wǎng)緊急補(bǔ)水，補(bǔ)進(jìn)去的水全部是涼水，會(huì)降低供水溫度，導(dǎo)致局部供熱系統(tǒng)失衡，從而降低整個(gè)供熱系統(tǒng)供熱效率。禁止私自加裝循環(huán)泵，私自加泵會(huì)改變供暖系統(tǒng)的水力平衡，導(dǎo)致供暖系統(tǒng)不穩(wěn)定，故障率上升，影響整體供暖效果和管網(wǎng)運(yùn)行安全。
家里冷喊熱力公司上門(mén)測(cè)溫 保存測(cè)溫單申請(qǐng)退費(fèi)
近期由于低溫天氣影響，暖氣投訴集中。采訪中，華商報(bào)記者注意到，一些居民并不清楚測(cè)溫時(shí)索要測(cè)溫單，或者只是把自家溫度計(jì)拍照留作證據(jù)，這樣根本沒(méi)有合法證據(jù)，無(wú)法依法退費(fèi)。
《西安市集中供熱條例》第三十五條明確規(guī)定，因供熱企業(yè)原因?qū)е掠脩襞P室、起居室的溫度不達(dá)標(biāo)的，供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取措施，保證室溫達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)供熱用熱雙方確認(rèn)的不達(dá)標(biāo)天數(shù)，去除基本熱費(fèi)后，按照下列標(biāo)準(zhǔn)向用戶退還熱費(fèi)：(一)供熱溫度高于或者等于16℃、低于18℃的，退還熱費(fèi)的20%;(二)供熱溫度高于或者等于14℃、低于16℃的，退還熱費(fèi)的50%;(三)供熱溫度低于14℃的，全額退還熱費(fèi)。供熱企業(yè)應(yīng)當(dāng)于每年集中供熱期結(jié)束后至6月30日前通知用戶并辦理退費(fèi)。
業(yè)主如果認(rèn)為供暖溫度不達(dá)標(biāo)，應(yīng)著重收下列證據(jù)：（1）測(cè)溫單。測(cè)溫單需同時(shí)具有供暖單位和業(yè)主的簽字確認(rèn)，能清晰反映測(cè)溫時(shí)間、測(cè)溫地點(diǎn)、室內(nèi)溫度及供暖問(wèn)題。如果熱力公司沒(méi)來(lái)測(cè)溫，業(yè)主可要求物業(yè)測(cè)溫并提供書(shū)面測(cè)溫記錄，或業(yè)主自行測(cè)溫的視頻資料（注意拍攝日期，可用錄視頻的方式，同時(shí)拍攝室外天氣情況、室內(nèi)密封狀態(tài)、時(shí)長(zhǎng)及一段時(shí)間內(nèi)室內(nèi)不同區(qū)域的持續(xù)室溫）。（2）維修公告等。重點(diǎn)拍照保留熱力公司發(fā)布的維修公告等資料，以便在“時(shí)過(guò)境遷”后還有書(shū)面證據(jù)進(jìn)行維權(quán)。根據(jù)《西安市集中供熱條例》規(guī)定，熱企應(yīng)于集中供熱期結(jié)束后至6月30日前通知用戶并辦理退費(fèi)。
現(xiàn)在西安由熱力公司直管到戶的小區(qū)越來(lái)越多，這種維權(quán)更簡(jiǎn)單，要求熱力公司上門(mén)測(cè)溫后，留下測(cè)溫單，供暖季結(jié)束后根據(jù)測(cè)溫單結(jié)算退費(fèi)金額。如果暖氣費(fèi)是交給物業(yè)，可要求物業(yè)上門(mén)測(cè)溫，出具測(cè)溫單。就是說(shuō)，必須要保存供暖單位出具的書(shū)面證據(jù)。
華商報(bào)記者 李琳