留言觀察丨陜西各地回應(yīng)群眾供暖訴求 個別熱力公司供暖不達標
人民網(wǎng)記者 魏鑫
冬季供暖事關(guān)千家萬戶，連日來，受持續(xù)寒潮影響，陜西多地出現(xiàn)雨雪降溫天氣，群眾對供暖的訴求明顯提高。
通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”，不少群眾給陜西各級領(lǐng)導(dǎo)反映，最近家里暖氣不給力，溫度不增反降，還有些未及時供暖和長期未供暖的小區(qū)，希望寒冷天氣能用上熱。針對群眾留言問題，陜西各地積極回應(yīng)，但也有個別熱力公司供暖溫度達不到標準，影響群眾溫暖過冬。
西安：上門維修 確保群眾用熱
“雙威迎賓廣場年年供暖溫度不達標，室外降溫室內(nèi)也降溫，家中老人小孩凍的流鼻涕，家中地暖地從來沒熱過，全是冰涼。”近日，家住西安北郊的網(wǎng)友給陜西省委書記留言，希望能協(xié)調(diào)解決家中暖氣不暖的問題。
收到留言后，西安市人民政府回復(fù)，街道辦工作人員已聯(lián)系物業(yè)，物業(yè)對市民家中供暖不熱問題已經(jīng)進行了檢查與維修，保障市民正常供暖；物業(yè)表示現(xiàn)在溫度已回升，市民反映的供暖問題已解決。【留言詳情】
“今年供暖季以來，剛開始家中溫度比較適宜。在11月25到12月3日期間，供熱溫度突然降低，最低時臥室溫度只有16℃。”
針對網(wǎng)友留言，西安市熱力集團回應(yīng)，西安市未央?yún)^(qū)鳳城五路瑞泰卡地亞小區(qū)屬于西安市城北供熱有限責(zé)任公司責(zé)任范圍內(nèi)用戶。城北熱力公司已聯(lián)系維修工人上門處理，現(xiàn)在溫度已達到供暖標準。【留言詳情】
寶雞眉縣：落實管道維修 保證正常供暖
“截至今年12月6日，眉縣眉齊路口花園小區(qū)西區(qū)部分單元仍然未供暖。家里有老人，氣溫越來越低，害怕感冒后對身體不好。”家住寶雞市眉縣的網(wǎng)友給眉縣縣委書記留言稱，小區(qū)物業(yè)未給出供暖具體時間，也沒有人協(xié)調(diào)供暖機械是否維修妥當。
留言不久后，網(wǎng)友家里暖氣來了。寶雞市眉縣縣委書記通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”回復(fù)網(wǎng)友，由于管道維修，導(dǎo)致暖氣供應(yīng)延緩，目前暖氣已正常供應(yīng)。【留言詳情】
商洛：留言2天后 多年不供暖的小區(qū)來暖氣了
“小區(qū)交房多年一直不供暖，物業(yè)公司推諉扯皮，近日氣溫驟降，希望領(lǐng)導(dǎo)為廣大業(yè)主盡快解決供暖問題。”
小區(qū)常年不供暖，一直是商洛市丹鶴綠洲小區(qū)業(yè)主的心病，12月11日，家住該小區(qū)的網(wǎng)友給商洛市商州區(qū)委書記留言反映供暖問題。兩天后，商洛市商州區(qū)委辦公室回復(fù)網(wǎng)友，經(jīng)與商洛市城管局對接，丹鶴綠洲小區(qū)供暖工程已完工，物業(yè)已于12月13日開始為在家業(yè)主分批次開閥供暖。【留言詳情】
延安延川：逐戶檢查 保障正常取暖
“城市廣場1號樓房子早已繳納物業(yè)費，但是供暖以來溫度始終很低。”近日，家住延安市延川縣的網(wǎng)友因供暖問題而苦惱，家中太冷，得開空調(diào)取暖。
收到留言后，延川縣城市管理執(zhí)法局回應(yīng)，經(jīng)供熱站技術(shù)人員入戶查看，網(wǎng)友家室內(nèi)溫度達標并測得室溫為19.5℃ , 達到集中供暖管理辦法規(guī)定溫度。經(jīng)過走訪該樓其他熱用戶，發(fā)現(xiàn)其他用戶室內(nèi)溫度均為20℃以上。通過技術(shù)人員排查分析，網(wǎng)友家室溫較其他用戶偏低是由于家中暖氣管道常年未曾清洗、未安裝過濾網(wǎng)、控制閥失控等導(dǎo)致管道內(nèi)雜質(zhì)較多、水流不暢，已現(xiàn)場指導(dǎo)網(wǎng)友及時更換控制閥、不定時對室內(nèi)供暖管道進行清洗保養(yǎng)，提升供暖效果。
為保障用戶正常取暖，延川縣城市管理執(zhí)法局要求供熱站積極采取措施：工作人員深入住戶家中，逐戶進行排氣，查看管道和排氣閥；加強內(nèi)部管理，強化監(jiān)督檢查，落實人員不定期檢修，及時對鍋爐故障進行排查，按時啟動燃氣鍋爐進行供暖，確保按時供暖；同時，加強值班值守，24小時暢通服務(wù)熱線，及時處理熱用戶來電供暖問題。【留言詳情】
西安：公租房供暖不達標 多次向熱力公司反饋無果
“雖然有暖氣，但家里自入冬以來就沒有暖過。”家住西安市雁塔區(qū)黃渠頭三路陽光城麗茲公館17號樓公租房的網(wǎng)友反映，自己家入冬以來供暖一直不達標，多次通過物業(yè)向熱力公司反映均沒得到有效解決。
西安市雁塔區(qū)曲江街道辦回復(fù)稱，物業(yè)工作人員已上門對網(wǎng)友家入戶過濾網(wǎng)和管道進行清洗、排氣，目前室內(nèi)供暖溫度仍然較低，無明顯改善。針對網(wǎng)友反映情況，物業(yè)已多次向圣元熱力公司反饋，并建議可以上門測溫及檢查問題，但目前仍未得到有效解決。【留言詳情】
西安：熱力公司供熱水溫不達標 群眾盼提升
“今年第一年供暖，室內(nèi)溫度低于18℃。”網(wǎng)友今年7月份入住曲江新區(qū)金輝世界城小區(qū)，過低的室溫嚴重影響入住體驗。無奈之下，網(wǎng)友通過人民網(wǎng)“領(lǐng)導(dǎo)留言板”反映，熱力公司上門測溫不達標后，無實際解決措施。
西安市雁塔區(qū)曲江街道辦回復(fù)，12月16日，熱力公司上門進行了測溫17.4度，而后物業(yè)上門測量進水溫度38.9度，回水32度。現(xiàn)在社區(qū)、物業(yè)還在和熱力公司協(xié)調(diào)，爭取提升溫度。【留言詳情】
“全力保障人民群眾安全溫暖過冬”不僅僅是一句口號。如果您遇到問題或困難，來“領(lǐng)導(dǎo)留言板”找領(lǐng)導(dǎo)說說。
