城西多個(gè)小區(qū)居民喊冷 熱力公司：確有不達(dá)標(biāo)現(xiàn)象 按規(guī)定退費(fèi)
最近西安氣溫持續(xù)低迷，很多市民抱怨，家里的暖氣溫度也隨著氣溫降低而不斷走低，就像是靠戶外的陽光在供暖。
“天氣一冷，暖氣就不行了，感覺是靠太陽供暖。”家住大寨路紅楓林小區(qū)的高女士說，小區(qū)暖氣費(fèi)直接交給陽光熱力公司，屬于直管用戶。最近持續(xù)降溫后，家里的暖氣溫度就每況愈下，最近叫熱力公司上門測(cè)溫兩次，一次是12月15日，臥室16.9度，客廳19.6度。12月23日中午也來測(cè)溫了，客廳17.6度，臥室16.3度。她告訴記者，家里客廳是暖和的地方，可能是距離入戶管道近，臥室和其他地方都很冷，人在家里就得開空調(diào)提升點(diǎn)室溫，否則壓根兒待不住。
“早上起來家里13.5度，在家要穿羽絨服。”家住大寨路融僑城二期的張女士說，降溫之前供暖溫度還好，這次大降溫就涼了，小區(qū)喊冷的人很多，大家想著是不是進(jìn)水溫度就不夠。23日上午熱力公司有人來家里，給放了放水，讓繼續(xù)觀察。“每次叫了就來，可總是不解決問題，又說我家樓上沒住人。”張女士說，樓上確實(shí)幾年都沒有住人，可這不應(yīng)該是自家溫度不夠的正當(dāng)理由，用戶足額交費(fèi)了當(dāng)然應(yīng)該享受合法的溫度。她也很奇怪，同樓31層的鄰居家為啥就有22度，比自己家暖和多了，同一棟樓差異這么大，感覺這供暖溫度像玄學(xué)。
王女士家住大寨路融僑城一期6號(hào)樓，她告訴記者，孩子的書桌上有個(gè)溫度計(jì)，這幾天顯示就10度，孩子老人都凍得感冒了。只要人在家就要開空調(diào)，晚上睡覺開電褥子，暖氣費(fèi)是直接交給熱力公司，熱力公司上門了兩次，但處理不好，說是降溫了沒辦法。“那我們交暖氣費(fèi)干啥？就是為了降溫不受冷啊。”王女士希望熱力公司看天供暖加大火力。
李女士住在丈八北路金輝高新云璟二期，也是陽光熱力公司的直管用戶，今年第一年供暖。“我們6號(hào)樓有33戶登記溫度不行，家里就像沒供暖一樣，都是冰的。”李女士說，二期是新入住，6號(hào)樓30層高，還有些住戶不用暖沒交費(fèi)，22日熱力公司上門測(cè)溫，自己家只有13度。“冷的人扛不住了，趕緊給升升溫。”
此外，城西區(qū)域還有民航小區(qū)、桃園西路西瓷五號(hào)等小區(qū)居民反映降溫后家里特別冷，希望熱力公司盡快升溫。
上述幾家小區(qū)均屬于陽光熱力公司供暖，12月23日，華商報(bào)記者聯(lián)系到該公司相關(guān)工作人員，將上述小區(qū)的情況一一進(jìn)行了反饋，工作人員表示會(huì)立即安排人了解處理。“由于近期西安長(zhǎng)時(shí)間低溫天氣，戶外溫度動(dòng)輒零下六七度，最高溫度也會(huì)跌破0度，極寒天氣對(duì)于供熱工作造成了很大影響。”該工作人員表示，為了應(yīng)對(duì)低溫天氣，該公司的一次網(wǎng)溫度一直在增加，同時(shí)加大一二次管網(wǎng)的平衡，調(diào)配人力重點(diǎn)服務(wù)反映集中的小區(qū)，在能力范圍內(nèi)盡量保障居民家溫度達(dá)標(biāo)。
“很多人希望在家能穿短袖。”該工作人員說，每個(gè)人的體感溫度不一要求也不一樣，有的人認(rèn)為18度的達(dá)標(biāo)溫度不夠，希望能達(dá)到二十五六度的室溫，不大現(xiàn)實(shí)。當(dāng)前也確實(shí)有一些住戶家溫度不達(dá)標(biāo)，這種情況會(huì)加強(qiáng)測(cè)溫，按照《西安市集中供熱條例》規(guī)定進(jìn)行退費(fèi)。
華商報(bào)記者 李琳